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Retours

Avant d’entamer toute procédure de retour, veuillez s’il vous plaît compléter notre Formulaire de Retour. Nous vous indiquerons ensuite par email la marche à suivre pour que votre retour se passe dans les meilleures conditions.

Vous disposez d’un droit de rétractation et d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande, pour nous retourner le(s) article(s) que vous avez commandé(s), sans justification ni pénalité.

Quel que soit le motif de retour, nous vous invitons à utiliser exclusivement le Formulaire de Retour mis en ligne sur notre site. Il nous permet de réunir toutes les informations nécessaires au retour du ou des articles concernés.

La marche à suivre est la suivante :

  • Vous nous avertissez via le Formulaire de Retour afin que nous éditions votre Bon de Retour.
  • Nous vous envoyons ensuite le Bon de Retour par email
  • Vous imprimez le Bon de Retour et vous le joignez au colis (c’est indispensable pour que nous puissions l’identifier)
  • Vous nous renvoyez ensuite par le moyen de votre choix, le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

Dus & Gero

15 Avenue du Petit Parc – Bâtiment A

94300 VINCENNES

FRANCE

Dès réception de votre colis, nous vous rembourserons du prix des articles concernés et des frais de livraison le cas échéant. Les frais de transport et les risques liés au retour restent quant à eux à votre charge. Nous ne pourrons pas vous les rembourser.

Le remboursement se fait sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors de votre achat.

Dès réception de votre colis et sous réserve que le ou les articles concernés soient dans un état impeccable (dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires), nous procédons à leur remboursement. En fonction des délais bancaires, il faut en général attendre 2 à 3 jours avant d’être crédité sur votre compte.

Dès réception de votre colis muni de son Bon de Retour à notre atelier, nous vous avertissons par email et procédons au remboursement des articles concernés.

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